Generelle oplysninger
Victory Lashes ApS - CVR nummer: 44405407
Tjalkavej 11
3370 Melby
Info@victorylashes.dk
+4527111555
Betaling
Dankort, VISA, Mastercard
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
Victory Lashes ApS anvender følgende fragtmuligheder: Afhentning i pakkeboks, GLS, PostNord, DAO
Fragten bliver beregnet ud fra vægten på din ordre.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke hele vejen.
Fragtprisen ligger FRA 29 kr.
Vi tilbyder levering i hele Danmark.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at sende en mail til info@victorylashes.dk om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan den ikke blive ændret eller annulleret.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ønsker du at annullerer eller ændre din bestilling, så send en mail til info@victorylashes.dk.
OBS! Hvis din bestilling allerede er afsendt, kan den ikke blive ændret eller annulleret.
Leveringsomkostningerne for de returnerede varer vil ikke blive dækket af Victory Lashes ApS. Dette er dog ikke gældende, hvis det er en reklamtion. Derfor skal du dække disse udgifter og returnere varerne i forsvarligt og originalt emballage.
Når dine returnerede varer er modtaget og inspiceret, vil du få refunderet pengene for de varer der er berettiget til en delvis eller en fuld returnering. Det er dit ansvar som kunde, at din returordre bliver leveret til os, uanset hvilket fragtfirma du anvender.
Varens stand ved returnering
Ved returnering skal varerne være uåbnede, ubrugte og i samme stand som du modtog det.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Victory Lashes ApS, at vurderer varens stand ved returnering.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil, vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Victory Lashes ApS
Tjalkavej 11
3370 Melby
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Ikke med afhentning i pakkeboks.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere til Victory Lashes Aps inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Victory Lashes ApS
Tjalkavej 11
3370 Melby
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Victory Lashes ApS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.victorylashes.dk er Victory Lashes ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@victorylashes.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte infor@victorylashes.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24.12.23
